基本文明用语

1.您好!

2.请!

3.请进。

4.请坐。

5.请稍候。

6.对不起。

7.不客气。

8.谢谢!

9.请合作一下。

10.谢谢合作。

11.您需要帮助吗？

12.祝您早日康复。

13.请多提宝贵意见。

14.您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

15.感谢您对我们工作的理解与支持。

门诊窗口用语

1．您好，请问您需要帮助吗？

2．请您慢走。

3．我送您去。

4．对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。

5．请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂＊＊科。

6．您的费用共＊＊元，收您＊＊元，请收好。

7．请您把处方或交款单附联给我。

8．这是您的药，＊＊药＊＊盒（瓶、支）请收好，请按要求服用。

9．您是否参加了医疗保险？请您把医保证给我看一下。

10．您好，患者住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。

11．您好，请把检查申请单给我。

12．请您再稍坐一会，按顺序检查，很快就会轮到您的。

13．您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？

14．您的检查做完了，请您＊＊时到＊＊处取报告单。

15．对不起，这位急诊患者需要马上做＊＊检査，请您稍等一会儿，好吗？

收费人员用语

1．请您预交住院费＊＊元。

2．请您收好＊＊元，请将收据保管好，出院结算时需交回结算处。

3．您的住院手续已办好，请到＊＊楼＊＊层＊＊科住院，请慢走。

4．患者住院费用共计＊＊元，预交了＊＊元，请再补交＊＊元（应退＊＊元）

5．这是＊＊患者的结算单，请收好。

医护人员用语

1．请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？

2．您好，现在给您检查一下，请配合。

3．请到＊＊处做个＊＊检查，查完后，请回来，我再给您看看。

4．现在给您开住院证，请到＊＊处办理手续。

5．您好，请把住院证给我看一下。

6．您好，请把病历、药品和治疗单给我。

7．现在给您做过敏试验，需要等＊＊分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，请马上告诉我。

8．您叫＊＊（名字）吧？现在给您治疗，请配合。

9．输液速度慢一点，请配合。

10．您好，我是主管护师＊＊，请把病历给我，我马上为您安排床位。

11您好，我是责任护师＊＊，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。

12．您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。

13．您好，您的主管医生是＊＊，一会儿过来看您。

14．您好，我叫＊＊，是您的主管医生，我们科主任是＊＊，我们每天都会来看您。

15．您好，我是＊＊医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如果有什么事情，可立即找我或与护士站联系。

16．现在给您测一下体温，血压，请配合。

17．您好，明天早晨＊＊点以前空腹（不吃东西，不喝水）检查，请配合好吗？

18．现在为您查体，请配合，谢谢合作。

19．您好，现在为您做＊＊治疗，请配合好吗？

20．您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要＊小时

21．对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？

22．对不起，病房需要安静，请您说话小声一点，好吗？

23．为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。

24．对不起，为了保持病房整洁，请您将物品放在指定处。

25．对不起，请不要在病房吸烟，谢谢合作。